弊司可根據客戶的實際需求，為客戶以每周一~五天（客戶自行選擇）的方式為客戶派遣駐場IT運維工程師， 實時進行客戶現場IT環境運維工作。

當客戶遇到IT相關疑問或問題時，可直接撥打我司熱線，弊司工程師會進行**和細致的解答。 服務時間：周一至周五的（法定節假日除外）的9:00-18:00

當客戶遇到可以通過遠程連接方式解決的應用使用方面的故障，弊司將會迅速為客戶安排**技術人員通過 遠程方式為客戶解決問題。 服務時間：周一至周五的（法定節假日除外）的9:00-18:00 響應時間：接到保障電話或郵件后2小時以內。

若遇到不可以通過電話或遠程方式解決的硬件故障或網絡問題時，弊司將安排**工程師提供現場故障解決服務。 服務時間：周一至周五的（法定節假日除外）的9:00-18:00 響應時間：上海：4小時內；外地：NBD

即使客戶環境未出現明顯問題，弊司也會定期安排**技術人員赴客戶方檢查IT環境當中有無潛在的故障隱患， 提前發現問題及時解決問題，**大限度的避免因IT故障造成的業務中斷，做到防患于未然。